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    香网用户常见问题解答

     香网用户自助答疑指南

    亲爱的香民们~香娘娘小课堂开课啦~(≧▽≦)/~

    近日,香娘娘听说有很多新香民来到香网后遇到了不少问题,在此希望通过香娘娘小课堂,诸位香民不仅能学到宫中礼仪解决自己的问题,也能更快适应宫中的生活哦~在这里流通着的是一种名叫香币的货币,现实中的货币是无法在这里使用的,所以诸位香民要注意进行兑换!

    另外,在香网中游荡着一只小客服,如果以下内容无法解决诸位的问题,可以伺机对她进行捕捉哦!捕捉开放时间为每日10:00—12:00/14:00—18:00,双休。小提示:越是在这个时间内,捕捉到的几率越大~这样小客服才能更快给您进行反馈O(∩_∩)O

    请诸位香民认真听课,了解各种旧约新规,日后才能独获恩宠,还不划重点?。ㄇ米溃?/span>

     

    常见问题如下(点击下面问题即可跳转):

     

    1. 充值了,但没有看到香币、余额依旧为0、余额不对?提示余额不足?

     

    2. 充值后看不了,前几天充的钱没有看多少就没有了?

     

    3. 为什么我购买所有VIP章节/某个章节,再看还要我付费?

     

    4. 不能跨行/号支付?其他微信号删除了读者看的内容?

     

    5. 是怎么付费的?为什么我购买全本后还要付费?为什么这么贵?

     

    6. 忘记密码了,能不能改密码?

     

    7. 如何登录?如何退出当前账号?如何签到?

     

    8.  如何查看阅读记录或目录(即上次看到了哪里)?

     

    9.  什么是VIP?是不是充值VIP就可以随意看了?

     

    10.   举例:为什么我充值后,阅读了690-720章,没提示我付费,现在看110章提示我付费了?

     

     

     

     


     

    1.充值了,但没有看到香币、余额依旧为0、余额不对、提示余额不足?

     

    答:建议诸位香民仔细回想一下充值的账号和现在登录的账号是否一样~

     

     

    无论您是在微信订阅号阅读小说,还是在微信页面内登录阅读充值,都不一定是用微信号关联登陆。用什么充值并不重要,重要的是把钱充到了哪里??梢猿⑹?span style="color: #ff0000">更换登录方式!用QQ登录和微信登录,或者手机号注册登录的是三个不同的账号?。?!!您现在的登录号可能不是有充值过的账号?。?!请尝试更换用户名后重新登录。用户名可是每位香民在香网身份的象征呢!无论如何请记住自己的用户名~

     

    2.充值后看不了,前几天充的钱没有看多少就没有了?

     

    答:充值到账后,需要您手动购买自己所需章节,也就是自己购买自己想看的章节,我们是无法对这个过程进行干涉的哦~因为我们是按章节收费的(章节内每1000字需要您支付4香币),您只需要购买自己所需要的章节,一次性购买全本不是必须的哦。当香币余额足够时(≥12香币),直接点击确认购买,就购买该章节了,不是要您再次充值~

    手机网页购买界面示例如图:

     

    先进入香网页面,登陆充值过的账号,选择需要看的小说进行阅读,到付费章节直接付费即可继续阅读。

    注意:如果您选择了自动购买,将自动扣除香币,并非阅读时免费,请谨慎勾选。引起的问题如问题拾。

     

    另:充值成功后是无法退款的!剩余香币也不能退哦~

     

    3.为什么我购买所有VIP章节/某个章节,再看还要我付费?

     

    答:依旧详参考壹,即:您现在的登录号可能与充值的账号不一致!还有一种情况:如上图,购买目前所有VIP章节的意思是,购买目前已有的全部章节,如果之后作者更新新章节还是需要付费的呢~或者您可能读到了复制书。如《有个总裁非要娶我》和《闪婚总裁契约妻》是同样的内容,您或许订阅了一本,后来却看了另一本,可以查询自己的订阅记录,或试着换个书名进行查询。

     

     

    4.不能跨行/号支付?其他微信号删除了读者看的内容?


    答:您可以加香网的公众号:dxiang5 名字是:香网小说,或者名字为香网官方,微信号为xiang5MM的公众号,搜索书籍进行阅读。其他公众号不是我们的公众号,内容删除了我们也不能控制。

     

     

     

    5. 是怎么付费的?为什么我购买全本后还要付费?为什么这么贵?

     

    答:付费章节按照每千字4分钱收费的,付费章节(约3000字)大概0.12元(12个香币)1章,1元可以兑换100香币,您可以大致算一下看完一本书所需香币。电脑网页登陆香网可以使用话费进行充值,充值比例为1:10,即1元兑换10香币。注意:购买全部章节的意思是购买目前已有的全部章节,如果之后作者更新新章节是需要付费的。

     

    6. 忘记密码了,能不能改密码?  

    答:  请注意?;ず媚挠没懊苈氩⒗渭?。您需要提供用户名以及最近阅读的小说供我们确认您的身份,充值用户需提供您的充值记录,未充值用户需提供用户名。

     

    方法:麻烦您把有201开头的订单号截图发给香网客服。

     

    微信:点击“钱包”,选择页面上的右上角有三个点,点击“交易记录”找到您的订单,然后点击“查看详情”?。?!就可以看到201开头的订单号了。

        

    支付宝:支付宝手机APP界面点击左上角“账单”,进入消费记录,点击右上角的“转账记录”,选择您的订单,然后点击下方的“创建时间”??!就可以看到201开头的订单号了。

     

     

    更改密码请使用电脑进入香网,登录后进入用户中心。如图所示:

     

     

    7. 如何登录?如何退出当前账号?如何签到?

     

    登录

    答:手机网页界面可选择右上角登录,直接输入您的用户名或手机号及密码~或选择第三方关联,关联后请一定不要忘记充值进哪个账号。如果发现充值后余额依旧没有增加,请先更换登录方式。

     

    退出

     

    手机网页版点击一下您的用户名,会出来“个人中心”页面,在这个页面下面会有“退出账号”选项,您点击退出之后就可以重新登录了。

     

     

    签到

     

    在“个人中心”中,您也可以看到“我的任务”,点进去后就可以直接进行签到了。

     

    推荐下载香网小说APP,登录签到,切换账号更方便。

     

    8. 如何查看阅读记录或目录(即上次看到了哪里)?

     

    答:手机香网页面选择右上角用户名进入个人中心,即可看到阅读记录。

    目录在作品详情页面,亲可以在主界面搜索您想看的书籍,点击即可进入详情页看到目录。

    APP阅读记录在书架处,可直接进入书籍详情选择目录进行章节选择。

    9. 是不是充值VIP就可以随意看了?

     

    答:并不是,VIP章节的意思即是付费章节,是需要您付费阅读的,收费标准详参问题伍。

     

    10. 举例:为什么我充值后,阅读了690-720章,没提示我付费,现在看110章提示我付费了?

     

    答:如果您订阅了110章,详参问题叁;

     

    如没有订阅110章:阅读时您可能选择了自动订阅,690章之后可能自动帮您扣费订阅了,现在您香币余额不足了,您又没有订阅过110章,因此需要您充值后继续阅读。

     

    请谨慎跳章节购买,出现某些章节需要付费时,请查看您的订阅记录确定自己是否已经订阅。

     

    香娘娘有话说:      

        1.是不存在透支及付费章节免费阅读等情况的。

        2.复制书即使内容相同,购买的付费章节不可通用,请勿订阅两本。

        3.不同账号之间的充值不可通用。

        4.昵称与用户名是不同的哦~昵称是可以更改的。

     

        亲爱的香民们,小课堂到此结束啦~欢迎下载香网小说手机APP,香娘娘在手机里等你!更多活动等你参与~入宫时请认准正版!

     

     

    什么!你居然还没有解决自己的问题??那么只好把你扔给小客服处理了!

    客服邮箱:[email protected]   客服QQ:2647742020   客服电话:010-56010634

     

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